猫と布とアクセサリーの店「のび工房 」/よくある質問

営業時間について教えてください。

365日24時間、インターネットをお使いいただきいつでもご注文いただけます。
ただし、毎週水曜日(不定休有り)が定休日となっております。詳しくはこちら

電話で注文してもいいですか？

間違いがあるといけませんので出来る限りショッピングカートをご利用いただいてのご注文をお願いしております。

メールで注文することはできますか？

間違いがあるといけませんので出来る限りショッピングカートをご利用いただいてのご注文をお願いしております。

メールアドレス（またはそのほかの記載）を間違って記入し、注文してしまいました。

"下記のメールアドレスあてにメールをお送りください。
【お問い合わせ先】nobimaru＠kyoto.zaq.ne.jp
その際、受注確認メールに記載いたしました【受注番号】をご記入下さい。

追加注文はできますか？

発送前のご注文につきましては、追加注文としてお手続きいたします。
ご連絡の際必ず、前回の受注確認メールに記載された【受注番号】をご記入下さい。
すでに出荷されている場合、追加でのご注文はお受けできかねますことあらかじめご了承ください。

領収書は発行してもらえますか？

商品と同送致します。

会員登録しないと、注文できないのですか？

会員としてご登録いただかなくても、ご注文いただけます。

どのような支払方法がありますか？

銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・クレジット決済・代金引換でのお支払いが可能です。詳しくはこちら

コンビニでどのように振り込めばいいのですか？

ご注文完了後にお客様のメールアドレスに送信された「コンビニ払込番号のお知らせ」のメールに記載されている払込番号をご利用いただきます。払込番号をレジにてお伝えいただくか、コンビニエンスストア内に設置されている情報端末をご利用になりお支払いいただきます。

注文後何日くらいで届きますか？

基本的にお支払い確認後３日～４日でのお届けになります。在庫などの都合でお時間がかかる場合は予めご相談の上対応いたします。

送料はいくらですか？

発送方法によって変わりますので、ご注文時によくご確認ください。

海外へ商品を発送することはできますか？

お問い合わせよりご相談ください。

正確な商品到着日が知りたいのですが。

配送業者や配送サービスの種類により、ご案内が可能なものについては適宜ご案内いたします。

ギフトについてのしを付けていただくことは可能ですか？

申し訳ございませんが、現在のところお承り出来ません。何卒ご了承ください。

完売表示のあるものを注文したいのですが。

在庫をお調べいたしますので、お手数ですが、メールで商品番号と商品名をお知らせください。

実店舗ではすべての商品が見られるのですか。

実店舗にはありますがオンラインにないもの、またはその逆がございます。
店舗にお越しいただく際は、事前にお電話いただけましたら幸いです。
＞店舗詳細はこちら

キャンセル・ご返品について返品・不良品交換の手続きについて教えてください。

出荷前に検品をしておりますが、万が一、お届けしました商品に不良部分がございましたら、下記のメールアドレスあてにメールをお送りください。
また、その際、受注確認メールに記載いたしました「注文番号」をご記入ください。
【お問い合わせ先】nobimaru＠kyoto.zaq.ne.jp